Refusionspolitik
Hos Lumavie Jewelry ønsker vi, at du skal føle dig tryg og tilfreds med dit køb. Skulle du alligevel ønske at returnere et smykke, har du mulighed for det – nemt og uden besvær.
90 Dages Fortrydelsesret
Du har altid 90 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer. Fortryder du dit køb, skal du blot give os besked og sende varen retur i samme stand og emballage som ved modtagelsen.
Sådan returnerer du
-
Send en e-mail til info@lumaviejewelry.com med dit ordrenummer og årsag til returneringen.
-
Du modtager returvejledning (hvis du ønsker det).
-
Pak varen forsvarligt og returnér den inden for 90 dage.
Bemærk: Kunden betaler selv for returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Betingelser for returnering
-
Smykket må ikke være brugt, beskadiget eller ændret.
-
Original æske og certifikat skal medfølge.
-
Speciallavede smykker, graveringer og bestillingsvarer tages ikke retur, medmindre de er fejlbehæftede.
Refundering
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes beløbet til samme betalingsmetode som ved købet – normalt inden for 3-5 hverdage.
Ombytning
Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller et andet design? Kontakt os, så hjælper vi dig hurtigt og personligt.
Har du spørgsmål?
📩 Skriv til os på info@lumaviejewelry.com – vi er her for at hjælpe.