Servicevilkår

GENERELLE OPLYSNINGER

Nofipa ApS driver webshoppen lumaviejewelry.com.
CVR-nr.: 39812460
Adresse: H.C. Andersens Boulevard 38, st. tv., 1553 København V
E-mail: info@lumaviejewelry.com
Telefon: 71 74 30 49

BESTILLING AF VARER

Når du afgiver en ordre på lumaviejewelry.com, er den bindende for begge parter. Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på e-mail efter bestilling.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse fejl, eksempelvis prisfejl, som du rimeligvis burde have opdaget.

BETALING

Vi accepterer betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Der pålægges ingen kortgebyrer, og alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

Alle betalinger behandles via en sikker, SSL-krypteret betalingsserver, så dine oplysninger er beskyttet.

Ved betaling med internationale kort reserveres beløbet med det samme og trækkes først, når varen afsendes. Alternativt frigives beløbet i henhold til din kortudsteders regler.

ViaBill: Du modtager varen først og betaler derefter i månedlige rater. Ved forsinket betaling pålægges gebyr. Fortryder du dit køb, ophører aftalen med ViaBill.

Anyday: Betal i 4 rater. 25 % betales ved levering, og resten fordeles over 3 måneder. Ingen gebyrer ved rettidig betaling.

Bankoverførsel: Betaling skal ske samme dag som bestilling. Hvis betalingen ikke er modtaget senest førstkommende hverdag, annulleres ordren. Husk at angive ordrenummer som reference. Ved denne betalingsform er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

LEVERING

Vi sender med PostNord og leverer på alle hverdage. Normal leveringstid er 2–4 hverdage.

Når din ordre er pakket, modtager du et trackingnummer fra fragtfirmaet. Der kan gå nogle timer, før tracking er aktivt.

Ved forsinkelser vil du blive kontaktet med forventet leveringstid.

Ved afhentning i butik skal gyldigt billed-ID fremvises, og ved kortbetaling skal det anvendte kort medbringes.

Alle pakker sendes som værdiforsendelser og kræver kvittering ved modtagelse. Fragtpriser gælder for levering i Danmark.

REKLAMATIONSRET

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Denne dækker fejl i materiale og fremstilling, men ikke skader opstået ved forkert brug.

Kontakt os altid, før du sender en vare retur. Hvis reklamationen er berettiget, kan varen blive repareret, ombyttet, refunderet eller prisnedsat.

Vi dækker rimelige returfragtomkostninger. Husk at sende varen forsvarligt og gemme kvittering for afsendelse.

RETURNERING

Returnering og reklamation sendes til:
Nofipa ApS
Att: lumaviejewelry.com
H.C. Andersens Boulevard 38, st. tv.
1553 København V

Ansvar for pakken overgår først til os, når den er modtaget. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved online køb tilbyder vi 15 dages returret fra modtagelse, forudsat at varen er i samme stand og med intakt mærkning. Ved køb i showroom gælder købet som beset uden returret.

FORTRYDELSESRET

Du har 15 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ved flere leveringer gælder fristen fra sidste modtagne vare.

Du skal give os besked inden fristens udløb via e-mail. Herefter har du 15 dage til at returnere varen.

Du betaler selv returfragten og hæfter for eventuelle skader under transport.

Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede eller personligt tilpassede varer.

Hvis varen er brugt ud over almindelig afprøvning, kan værdiforringelse fratrækkes din refundering.

REFUSION

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi dit beløb inkl. standardlevering senest 14 dage efter din meddelelse.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Refundering sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.

KAMPAGNER OG TILBUD

Kampagner og særtilbud kan ikke kombineres med andre rabatter eller prisordninger.

PERSONDATAPOLITIK

Vi indsamler navn, adresse, telefonnummer og e-mail for at kunne levere din ordre. Oplysninger videregives kun til relevante fragtpartnere.

Dine data opbevares i op til 5 år og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger. Kontakt os på info@lumaviejewelry.com ved spørgsmål.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du ønsker at klage, bedes du først kontakte os.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

EU-borgere kan også benytte EU’s online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

SPØRGSMÅL

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@lumaviejewelry.com